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--- 公告:报销中心:关于出差申请_变更 [2024/11/22 17:02] – 徐艺伦
+++ 公告:报销中心:关于出差申请_变更 [2024/12/10 12:59] (当前版本) – [（二）常见问题答疑] 徐艺伦
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 ====== 关于出差申请、变更、报销相关问题 ======
 ===== 一、出差申请 =====
-???1、出差申请还可以事后补提吗？
+==== （一）商旅：出差申请应用指南 ====
-!!!<html><span style="color:red;font-weight:bold;font-size:100%">不可以。</span></html>出差申请必须事前进行，否则<html><span style="color:blue;font-size:100%">申请流程无法提交而且商旅平台无法订票。</span></html>
+点击链接：[[公告:报销中心:如何填报中材科技共享出差申请流程|出差申请流程填报]]
+==== （二）常见问题答疑 ====
+???问题：出差申请还可以事后补提吗？
+!!!**解决方案**：\\
+<html><span style="color:red;font-weight:bold;font-size:100%">不可以。</span></html>出差申请必须事前进行，否则<html><span style="color:blue;font-size:100%">申请流程无法提交而且商旅平台无法订票。</span></html>
 {{:公告:报销中心:pasted:20240807-140153.png}}
-???2、哪些可以通过商旅平台预订哪些不可以通过平台？
+???问题：哪些可以通过商旅平台预订哪些不可以通过平台？
-!!!
+!!!**解决方案**：\\
   -因公出境我们<html><span style="color:red;font-weight:bold;font-size:100%">不推送</span></html>商旅平台，如果企业实际有需求，可联系各单位商旅管理员单独联系商旅平台因公预订
   -市内出差我们<html><span style="color:red;font-weight:bold;font-size:100%">不推送</span></html>商旅平台，暂时仍需员工垫付事后报销
-  -长途客运大巴车、机场大巴、机场快轨、偏远地区租车包车业务商旅平台<html><span style="color:red;font-weight:bold;font-size:100%">暂不支持</span></html>，需报销时手工贴票由共享中心人工审核无误后报销。如果需要通过商旅预订酒店也需单独体现一行行程明细。
+  -长途客运大巴车、机场大巴、机场快轨、偏远地区租车包车业务商旅平台<html><span style="color:red;font-weight:bold;font-size:100%">暂不支持</span></html>，需报销时手工贴票由共享中心人工审核无误后报销。如果需要通过商旅预订酒店也需单独体现一行行程明细。\\
-???3、不是直达目的地可以前往商旅平台订票吗？
+???问题：不是直达目的地可以前往商旅平台订票吗？
-!!!可以订票。但是<html><span style="color:blue;font-size:100%">一定将所有涉及的地点全部体现在出差申请明细表</span></html>，否则商旅平台无法开放预订的范围。
+!!!**解决方案**：\\
-{{:公告:报销中心:pasted:20240807-103020.png}}
+可以订票。但是<html><span style="color:blue;font-size:100%">一定将所有涉及的地点全部体现在出差申请明细表</span></html>，否则商旅平台无法开放预订的范围。
-???4、市内出差出差范围怎么确定？
+{{:公告:报销中心:pasted:20240807-103020.png}}\\
-!!!先判断是不是公司派车是不是公司协议出租车。出差范围里有一个专项<html><span style="color:blue;font-size:100%">【市内远郊出差（公司派车/协议出租车）】</span></html>，如果涉及用公司的车外出出差，请对应优先选择此项，不然影响个人补助计算！
+???问题：市内出差出差范围怎么确定？
-{{:公告:报销中心:pasted:20240807-110444.png}}
+!!!**解决方案**：\\
-???<html><span style="color:black;font-weight:bold;font-size:120%">出差的行程不确定要怎么填列？可以只填写单程吗？</span></html>
+先判断是不是公司派车是不是公司协议出租车。出差范围里有一个专项<html><span style="color:blue;font-size:100%">【市内远郊出差（公司派车/协议出租车）】</span></html>，如果涉及用公司的车外出出差，请对应优先选择此项，不然影响个人补助计算！
-!!!<html><span style="color:blue;font-size:100%">行程都是有去有回</span></html>，如果必须只填写单程，那会影响后续报销和补助的计算。若一开始无法确定准确，可先预估填写大致返程日期，后续通过提交出差申请变更流程实现实际行程的修改方便后续订票！
+{{:公告:报销中心:pasted:20240807-110444.png}}\\
-{{:公告:报销中心:pasted:20240807-103213.png}}
+???问题：出差的行程不确定要怎么填列？可以只填写单程吗？
-???<html><span style="color:black;font-weight:bold;font-size:120%">选择出差地点的时候，为什么加载不出来数据？</span></html>
+!!!**解决方案**：\\
-!!!因商旅平台火车票和飞机的地区库是两套标准，所以在填写行程明细时，<html><span style="color:blue;font-size:100%">务必先选择出行方式后再去选择出发地和目的地。</span></html>
+<html><span style="color:blue;font-size:100%">行程都是有去有回</span></html>，如果必须只填写单程，那会影响后续报销和补助的计算。若一开始无法确定准确，可先预估填写大致返程日期，后续通过提交出差申请变更流程实现实际行程的修改方便后续订票！
-{{:公告:报销中心:pasted:20240807-105859.png}}
+{{:公告:报销中心:pasted:20240807-103213.png}}\\
-???<html><span style="color:black;font-weight:bold;font-size:120%">出差人带出来的收款信息不正确怎么办？</span></html>
+???问题：选择出差地点的时候，为什么加载不出来数据？
-!!!所有人员的主数据信息都取自集团HR系统/叶片eHR系统，<html><span style="color:blue;font-size:100%">请联系公司的人力部门进行修改维护确认。</span></html>
+!!!**解决方案**：\\
-???<html><span style="color:black;font-weight:bold;font-size:120%">到了出差地平台不能打车怎么办？</span></html>
+因商旅平台火车票和飞机的地区库是两套标准，所以在填写行程明细时，<html><span style="color:blue;font-size:100%">务必先选择出行方式后再去选择出发地和目的地。</span></html>
-!!!
+{{:公告:报销中心:pasted:20240807-105859.png}}\\
+???问题：出差人带出来的收款信息不正确怎么办？
+!!!**解决方案**：\\
+所有人员的主数据信息都取自集团HR系统/叶片eHR系统，<html><span style="color:blue;font-size:100%">请联系公司的人力部门进行修改维护确认。</span></html>\\
+???问题：到了出差地平台不能打车怎么办？
+!!!**解决方案**：\\
   -请先<html><span style="color:blue;font-size:100%">确认公司差旅费制度</span></html>，是否允许出差途中通过平台用车
   -请确认是否手机打开了<html><span style="color:blue;font-size:100%">相关定位的配置</span></html>
   -请确认公司是允许<html><span style="color:blue;font-size:100%">实时网约车</span></html>，还是仅允许<html><span style="color:blue;font-size:100%">接送机/站用车</span></html>
-{{:公告:报销中心:pasted:20240807-110751.png}}
+{{:公告:报销中心:pasted:20240807-110751.png}}\\
-???<html><span style="color:black;font-weight:bold;font-size:120%">我的出差申请审批流成本中心负责人不正确怎么办？我的超标申请要怎么提交？</span></html>
+???问题：我的出差申请审批流成本中心负责人不正确怎么办？我的超标申请要怎么提交？
-!!!
+!!!**解决方案**：\\
-  -如果是出差申请的审批错误，请与公司<html><span style="color:blue;font-size:100%">财务部门确认</span></html>，先排查是否是SAP系统维护数据存在问题
+请点击查看审批人报错问题--->[[公告:报销中心:关于审批人_审批流报错的问题|]]\\
-  -如果是超标审批，需在商旅平台订票时直接发起，若提示审批流错误，请与<html><span style="color:blue;font-size:100%">公司商旅平台管理员联系</span></html>，排查商旅配置的审批流是否正确
+???问题：一个出差涉及两类业务，出差行程连续，第一段属于公司间出差；第二段属于会议业务，如何提交出差申请？
+!!!**解决方案**：\\
+根据实际业务，按照同一个连续行程填写出差申请，否则会产生补助重复领取的问题。
+???问题：出差申请提交时提示字段为空不可提交怎么办？
+!!!**解决方案**：\\
+出差人工号、出差人职位职级、收款人、收款人银行账号、收款人开户银行、联行号，若出差申请未带出上述字段，请联系本公司人力补充完整后再提交流程
+???问题：预计出发地/目的地选不出来怎么办
+!!!**解决方案**：\\
+国内行程
+.请先选择出行方式，后选择预计出发地/目的地
+.请确认选择的出发地/目的地城市，有您选择的出行方式对应的机场或者火车站
+.确认后再根据具体行程选择出发及到达城市，中转需拆分多行填写
+国外行程
+.填写国外行程的，可以在搜索框中选择上一级的国家-其他城市，之后将实际出差地手工填写“具体地点-出发地/目的地”
+???问题：国外的行程怎么填报出差申请
+!!!**解决方案**：\\
+行程明细表应按天填写每天的信息，否则会影响带出补助的金额
+???问题：提交出差申请时，若挂载的内部订单数据有误怎么处理
+!!!**解决方案**：\\
+若出差申请系统中选择内部订单时，相关信息有误，需提交运维流程排查并解决
+???问题：出差行程临时取消怎么办？
+!!!**解决方案**：\\
+  - 出差申请未归档，请求退回流程，到申请人节点后，删除流程；
+  - 出差申请已归档，触发差旅费流程后，手动修改“计算差旅津贴天数”字段为0，报销金额自动计算为0，提交过流程自动归档
+???问题：当发现建材商旅平台价格高于其他平台或者与酒店协商价格更低时如何操作？
+!!!**解决方案**：\\
+首先，通过手机企业微信进入建材商旅平台，点击“酒店”业务，搜索酒店后会在右下角看到“代购”二字，点进去按照步骤操作即可。如下
+{{:公告:报销中心:pasted:20240925-165243.png?150|}}
+{{:公告:报销中心:pasted:20240925-165302.png?150|}}
+  - 填写酒店代购信息
+  - 关联申请单等信息
+  - 联系电话客服进行快速办理
+  - 代购成功后订单状态变为已确认，并发送短信至预订人
+???问题：平台打车速度慢，怎么处理？
+!!!**解决方案**：\\
+请选择左侧滴滴叫车，不选择右侧全网聚合叫车
+{{:公告:报销中心:pasted:20240925-165940.png?400|}}
+???问题：售后人员出差维修叶片，一般行程为2-3个月，期间会前往多个风场执行任务，在出差期间会自行购买汽车票（汽车票无法从商旅平台预定），对于此类情况，如何便捷有效提交出差申请?
+!!!**解决方案**：\\
+按具体出差行程，分段提交出差申请，如有需要贴票报销的业务，等全部行程结束后，回公司后再进行贴票报销。
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-???1、售后人员出差维修叶片，一般行程为2-3个月，期间会前往多个风场执行任务，在出差期间会自行购买汽车票（汽车票无法从商旅平台预定），对于此类情况，如何便捷有效提交出差申请?
-!!!按具体出差行程，分段提交出差申请，如有需要贴票报销的业务，等全部行程结束后，回公司后再进行贴票报销。
-???2、一个出差涉及两类业务，出差行程连续，第一段属于公司间出差；第二段属于会议业务，如何提交出差申请？
-!!!根据实际业务，按照同一个连续行程填写出差申请，否则会产生补助重复领取的问题
-???3、出差申请提交时提示字段为空不可提交怎么办？
-!!!出差人工号、出差人职位职级、收款人、收款人银行账号、收款人开户银行、联行号，若出差申请未带出上述字段，请联系本公司人力补充完整后再提交流程
-???4、触发的差旅费流程全部为线上订票，应识别为完整行程，若系统识别为不完整怎么办？
-!!!1、首先手动点击界面右上角判定行程是否完整按钮，看行程信息是否正确识别并反写订单信息，若正常识别并提示为完整行程，直接提交即可；
-、若点击后界面无变化可联系报销中心进行反馈
-???5、预计出发地/目的地选不出来怎么办
+===== 二、出差变更 =====
-!!!国内行程
-.请先选择出行方式，后选择预计出发地/目的地
+==== （一）商旅：出差变更应用指南 ====
-.请确认选择的出发地/目的地城市，有您选择的出行方式对应的机场或者火车站
-.确认后再根据具体行程选择出发及到达城市，中转需拆分多行填写
+[[公告:报销中心:如何填报中材科技共享出差申请变更流程|出差变更申请流程填报]]
-国外行程
+==== （二）常见问题答疑 ====
-.填写国外行程的，可以在搜索框中选择上一级的国家-其他城市，之后将实际出差地手工填写“具体地点-出发地/目的地”
-???6、国外的行程怎么填报出差申请
-!!!行程明细表应按天填写每天的信息，否则会影响带出补助的金额
-???7、提交出差申请时，若挂载的内部订单数据有误怎么处理
+----
-!!!若出差申请系统中选择内部订单时，相关信息有误，需提交运维流程排查并解决
+===== 三、差旅报销 =====
+==== （一）商旅：差旅报销应用指南 ====
-???8、跨公司人员报销怎么提交流程？
-!!!1.OA-E10系统右上角，通过切换主次身份，选择费用承担公司的OA次账号来提交流程；
-.发起出差申请时请检核，公司代码及名称是否与费用承担公司一致，不可手工选择公司，否则会影响后续报销
+[[公告:财务共享中心:差旅费报销:如何填报差旅费报销流程|差旅费报销流程填报]]
+==== （二）常见问题答疑 ====
-???9、出差行程临时取消怎么办？
+???问题：触发的差旅费流程全部为线上订票，应识别为完整行程，若系统识别为不完整怎么办？
-!!!1.出差申请未归档，请求退回流程，到申请人节点后，删除流程；
+!!!**解决方案**：\\
+  - 首先手动点击界面右上角判定行程是否完整按钮，看行程信息是否正确识别并反写订单信息，若正常识别并提示为完整行程，直接提交即可；
+  - 若点击后界面无变化可联系报销中心进行反馈
-.出差申请已归档，触发差旅费流程后，手动修改“计算差旅津贴天数”字段为0，报销金额自动计算为0，提交过流程自动归档
-???10、仅有单程车票如何报销，差旅津贴如何计算？
-!!!领取出差期间的差旅津贴，需提供实际出差时间完整的票据（如往返车票、住宿票等）作为佐证，若只报销单程车票，则只可领取票面记载时间当天的差旅津贴
-???11、住宿费发票的开票日期没在出差期间怎么办？
+???问题：跨公司人员报销怎么提交流程？
-!!!开票日期应与实际业务相符，若无法当日取得发票，可选择以下两种方式：
+!!!**解决方案**：\\
+  - OA-E10系统右上角，通过切换主次身份，选择费用承担公司的OA次账号来提交流程；
+  - 发起出差申请时请检核，公司代码及名称是否与费用承担公司一致，不可手工选择公司，否则会影响后续报销
-.在发票备注栏备注实际住宿时间；
-.提供酒店的住宿清单，加盖销售方公章、或发票专用章或财务专用章（销售方印鉴）
+???问题：仅有单程车票如何报销，差旅津贴如何计算？
+!!!**解决方案**：\\
+领取出差期间的差旅津贴，需提供实际出差时间完整的票据（如往返车票、住宿票等）作为佐证，若只报销单程车票，则只可领取票面记载时间当天的差旅津贴
-???12、当发现建材商旅平台价格高于其他平台或者与酒店协商价格更低时如何操作？
+???问题：住宿费发票的开票日期没在出差期间怎么办？
-!!!首先，通过手机企业微信进入建材商旅平台，点击“酒店”业务，搜索酒店后会在右下角看到“代购”二字，点进去按照步骤操作即可。如下
+!!!**解决方案**：\\
-{{:公告:报销中心:pasted:20240925-165243.png?150|}}
+开票日期应与实际业务相符，若无法当日取得发票，可选择以下两种方式：
-{{:公告:报销中心:pasted:20240925-165302.png?150|}}
+  - 在发票备注栏备注实际住宿时间；
+  - 提供酒店的住宿清单，加盖销售方公章、或发票专用章或财务专用章（销售方印鉴）
-.填写酒店代购信息
-.关联申请单等信息
+???问题：若差旅费报销流程没有正常触发怎么处理？
+!!!**解决方案**：\\
+出差申请未正常触发报销大概有几个原因，请自行排查提交信息化运维流程进行流程干预。
-.联系电话客服进行快速办理
+  - 出差申请没有在出差的结束日期前归档，就会无法自动触发报销；
+  - 出差申请进行了变更，且变更没有在出差的结束日期前归档，就会无法自动触发报销；
+  - 变更出差申请的日期是后变更的，比如原本流程是5-10日触发，8日发起变更成6日返程。这种倒着变更的就会无法触发报销。
-.代购成功后订单状态变为已确认，并发送短信至预订人
+以上若需要信息化处理，需提交[[http://ex.sinomatech.com/sp/workflow/flowpage/fullCreate/1048558601276243997?frontPreLoad=2&workflowId=1048558601276243997&isCreate=1&preLoadKey=1048558601276243997_1732686768418
+|YPIM04 信息系统业务运维管理流程]]，描述好出差申请流程编号，出差变更流程编号。
+???问题：提交流程时，显示SAP带出的纳税人识别号为空，怎么解决？
+{{:公告:报销中心:pasted:20241210-123024.png}}
+!!!**解决方案**：\\
+  - 提交报销流程前，请检查差旅费报销单右下角【纳税人识别号】是否正确带出。
+  - 若为空，请联系本板块公司关键用户检查SAP事务代码ZMM131中对应的公司纳税人识别号、贸易伙伴是否正确维护。
+  - 若数据无误，请排查表单信息公司名称与事务代码ZMM131中公司名称是否完全一致。
-???13、目前国内和国际机票的联系人和增值服务是什么？
+----
-!!!空港嘉华 24小时服务热线 010-64581922 建材集团企业客户经理 谭博程 13810323191
+===== 四、其他 =====
+???问题：目前国内和国际机票的联系人和增值服务是什么？
+!!!**解决方案**：\\
+空港嘉华 24小时服务热线 010-64581922 建材集团企业客户经理 谭博程 13810323191
 美亚商旅 24小时服务热线 4006-139-139 建材集团企业客户经理 王岩 13141431421
 {{:公告:报销中心:pasted:20240925-170052.png?400|}}  {{:公告:报销中心:pasted:20240925-165549.png?400|}}
-???14、平台打车速度慢，怎么处理？
-!!!请选择左侧滴滴叫车，不选择右侧全网聚合叫车
-{{:公告:报销中心:pasted:20240925-165940.png?400|}}
-???14、若差旅费报销流程没有正常触发怎么处理？
-!!!出差申请未正常触发报销大概有几个原因，请自行排查提交信息化运维流程进行流程干预。
-.出差申请没有在出差的结束日期前归档，就会无法自动触发报销；
-.出差申请进行了变更，且变更没有在出差的结束日期前归档，就会无法自动触发报销；
-.变更出差申请的日期是后变更的，比如原本流程是5-10日触发，8日发起变更成6日返程。这种倒着变更的就会无法触发报销
-以上若需要信息化处理，需提交信息化运维流程，描述好出差申请流程编号，出差变更流程编号。
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-====== 标题 ======