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公告:报销中心:信息系统业务运维管理流程 [2024/11/15 19:55] – 徐艺伦 | 公告:报销中心:信息系统业务运维管理流程 [2024/11/22 14:59] (当前版本) – [表] 徐艺伦 |
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<html><span style="color:black;font-weight:bold;font-size:180%;text-decoration:underline;background-color:#FFF0F5">一、流程使用方法</span></html> | ==== 一、流程使用方法 ==== |
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<html><span style="color:black;font-weight:bold;font-size:100%;text-decoration:underline;background-color:#FFF0F5"> * 当您使用业务系统出现问题,或,</span></html> | <html><span style="color:black;font-weight:bold;font-size:100%;text-decoration:underline;background-color:#FFF0F5"> * 当您使用业务系统出现问题,或,</span></html> |
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| ^ 问题分类 |^ 什么情况时使用 ^ |
| | 操作问题 || * 在操作办公系统时,不知道该如何使用?\\ * 在操作办公系统时,突然出现报错且无法识别原因时,不知道该如何进行? | |
| | 数据问题 || 在使用系统过程中,发现数据有误。 | |
| | 新增变更业务 | 配置调整\\ (不涉及开发) | **新增、优化、变更:\\ * 非OA系统,且,\\ * 单个系统,且\\ * 不与其他系统进行交互(关联)时。**\\ 例如,在SAP系统-新增一个公司代码、修改一个描述。 | |
| | 新增变更业务 | 功能调整 | **新增、优化、变更:**\\ *** 非OA系统,且,\\ * 可能涉及多个系统间,且,\\ * 涉及与其他模块或系统进行交互(关联)时。** | |
| | OA-新建流程 || 仅对**OA系统**,需要**新开发**一个流程使用时。 | |
| | OA-变更流程 || 仅对**OA系统**,需要对流程进行**优化调整**时。 | |
| | OA-人员变更 || 仅对**OA系统**,需要对流程节点操作人进行变更(仅对一对一人员调整)或单独按人名增加流程提交人。 | |
| | OA-流程删除 || 仅对**OA系统**,需要将**在流转中或归档的流程操作删除**时。\\ <wrap em>【请注意】\\ * 流程误创建且确认无需再次提交时,申请人节点即可操作删除。\\ * 原则上,非系统异常问题外,流程不可进行人为干预。\\ * 现《合同评审流程》因相关约定涉及删除,其余如有删除,请提供相关支撑文件。</wrap> | |
| | OA-流程干预 || 仅对**OA系统**,需要**改变正在流转过程中的节点或状态**时,\\ 例如,流程已到第二节点,但是想撤回至第一节点等,\\ <wrap em>【请注意】\\ *原则上,非系统异常问题外,流程不可进行人为干预。\\ *表单中填写内容需修改时,应请当前节点人退回。</wrap> | |
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{{:公告:报销中心:pasted:20241115-195431.png}} | |
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**3. ''**【问题描述】**''**,根据现有问题,进行描述,请尽量描述清晰明确,否则可能导致关键用户或顾问解决时偏离问题实质。 | **3. ''**【问题描述】**''**,根据现有问题,进行描述,请尽量描述清晰明确,否则可能导致关键用户或顾问解决时偏离问题实质。 |
**5. ''**【OA流程名称】**''**,如【系统】选择OA时,请选择问题对应的流程名称。 | **5. ''**【OA流程名称】**''**,如【系统】选择OA时,请选择问题对应的流程名称。 |
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<html><span style="color:black;font-weight:bold;font-size:180%;text-decoration:underline;background-color:#FFF0F5">二、功能变化点</span></html> | ==== 二、功能变化点 ==== |
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